HiVQ

HiVQ POLICY

취소·환불 규정

모든 거래에 대한 책임과 환불 민원 처리는 렉스크로스코리아(주)에서 진행합니다. 문의는service@lexcross.kr로 가능합니다.

1. 적용 범위

  • 본 규정은 렉스크로스코리아(주)가 제공하는 HiVQ의 개별 리딩 상품과 월 정기구독에 적용됩니다.
  • HiVQ의 리딩은 결제 즉시 열람이 시작되는 디지털 콘텐츠입니다.

2. 개별 리딩 상품 (990원·2,960원·3,990원)

  • 결제 후 해당 리딩을 아직 열람하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내 전액 환불됩니다.
  • 이미 리딩 내용을 열람한 경우에는 콘텐츠 제공이 완료된 것으로 보아 환불이 제한됩니다.
  • 시스템 오류로 리딩이 정상 제공되지 않은 경우에는 열람 여부와 무관하게 전액 환불됩니다.
  • 중복 결제·오결제는 확인 즉시 전액 환불됩니다.

3. 월 정기구독 (월 4,900원)

  • 구독은 매월 자동으로 결제되며, 언제든지 해지할 수 있습니다.
  • 해지하면 다음 회차 결제가 중지되고, 이미 결제한 이용기간이 끝날 때까지는 계속 이용할 수 있습니다.
  • 결제 후 7일 이내이고 해당 회차에 어떤 리딩도 열람하지 않은 경우에는 해당 회차 결제금액이 전액 환불됩니다.
  • 이용기간 중 리딩을 열람한 경우 해당 회차 요금은 환불되지 않으며, 남은 기간에 대한 일부 환불도 제공되지 않습니다.

4. 환불 신청 방법

  • 이메일 service@lexcross.kr 로 결제자 이름, 결제일, 결제금액, 환불 사유를 보내주세요.
  • 접수 후 3영업일 이내에 처리 결과를 회신하며, 승인된 환불은 결제수단 취소로 진행됩니다.
  • 카드 결제 취소는 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일이 추가로 소요될 수 있습니다.

5. 유의사항

  • HiVQ의 리딩은 자기 이해를 돕는 정보 제공 서비스이며, 결과에 대한 주관적 만족도는 환불 사유에 해당하지 않습니다.
  • 본 규정에 명시되지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 관련 법령을 따릅니다.

시행일: 2026년 9월 10일

리딩 화면으로 돌아가기