개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보

HiVQ 및 VQTI는 회원 관리, 리딩 제공, 비회원 구매와 결제 처리를 위해 필요한 개인정보를 수집합니다.

• 이름 또는 닉네임
• 성별
• 생년월일 및 출생시간
• 양력/음력 여부 및 윤달 여부
• 출생 국가/도시, 시간대, 위도/경도
• 이메일 주소 (이메일 가입·인증 또는 소셜 로그인 시 제공받는 정보)
• 회원·비회원이 VQTI 무료 결과 제공·전달·고객지원을 위해 직접 입력한 이름과 이메일 주소. 결과 수신 주소는 인증하지 않으며 회원 계정 정보와 별도로 관리합니다. 마케팅 이용은 별도의 선택 동의가 있는 경우에만 이루어집니다.
• 이메일 인증번호 검증 정보 및 계정 인증 상태. 인증번호는 10분 동안 유효합니다.
• 주문번호, 구매 상품, 결제 금액·통화·수단·상태·결제일, 취소·환불 및 회원 연결 기록
• 비회원 구매 시 결과 제공에 필요한 출생정보·궁합 상대 입력정보, 주문번호와 임시 비밀번호의 검증용 해시, 접속 세션 정보. 임시 비밀번호 원문은 저장하지 않습니다.
• 고객문의 내용과 답변, 이용자가 작성한 후기
• 마케팅 수신 동의 여부 및 동의 일시
• 로그인 상태에서 최초·최근 접속일과 IP 기반 추정 접속 국가·지역. 해당 회원정보에는 IP 주소나 GPS 좌표를 저장하지 않습니다.

2. 개인정보 수집 및 이용 목적

• 사주·운세 리딩 생성 및 결과 제공
• 출생 시점의 정확한 태양시/지역 시간대 보정
• 회원 식별, 이메일 인증, 비회원 주문 재조회·회원 연결 및 서비스 이용 기록 관리
• 결제 확인, 유료 결과 열람·PDF 다운로드 권한 확인, 취소·환불 처리와 부정 이용 방지
• 유입 채널·광고 캠페인·노출 위치별 방문 및 무료 이용·구매 전환 통계 분석
• 서비스 개선, 고객 문의 응대, 공지사항 전달
• 마케팅 목적 이용과 광고성 이메일 수신에 동의한 회원·비회원에게 쿠폰 및 이벤트 안내. 구매·결과 안내와 별도로 발송하며 미동의해도 결과 이용은 제한하지 않습니다.

3. 개인정보 보유 및 이용 기간

회원 계정 및 저장된 출생정보는 회원 탈퇴 시 삭제합니다. 다만 계약·청약철회 및 대금결제·재화 공급 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록은 3년, 표시·광고 기록은 6개월 등 관련 법령상 보관이 필요한 기록은 해당 기간 동안 분리 보관 후 파기합니다. 회원 탈퇴와 결제 취소·환불 신청은 별개의 절차입니다.

비회원 결과 보기·PDF 다운로드는 결제 완료 시점부터 24시간 동안 제공됩니다. 회원 연결을 위한 비회원 리딩 입력정보·리포트는 결제일(미결제는 생성일) 기준 30일이 지난 뒤 정리 작업에서 삭제됩니다. 회원에 연결된 구매 결과의 이용 기한도 원래 결제일 기준 30일이며, 이용 기한과 법정 거래기록 보관기간은 서로 다릅니다.

자체 트래픽 분석 기록은 최대 90일 보관 후 삭제합니다. 이메일 인증번호는 만료 또는 인증 완료 후 사용할 수 없습니다.

이름·이메일 입력형 무료 VQTI는 비회원 24시간·회원 30일 동안 제공하며 회원 결과는 계정에 저장됩니다. 결과 수신용 이름·이메일 및 발송·동의 기록은 생성일 기준 90일 후 정리 작업에서 삭제 또는 비식별화합니다. 마케팅 목적 이용은 동의 철회 또는 90일 경과 시 종료합니다. 법정 거래기록은 별도로 보관합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

HiVQ는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 이용자가 사전에 동의한 경우 또는 법령에 의해 요구되는 경우에 한해 제공할 수 있습니다.

5. 개인정보 처리 서비스 및 결제대행

서비스 운영에는 Supabase(회원 인증·데이터 보관), Resend(가입 인증·서비스 안내 및 동의한 마케팅 이메일 발송), PortOne·NHN KCP(국내 카드 결제 연동·처리), PayPal(해외 결제 처리)을 이용합니다. 리딩 제공에 필요한 출생정보 및 궁합 상대 입력정보는 VQ Core에 전달하여 처리합니다. 결제수단 정보는 해당 결제사업자가 처리하며, HiVQ는 카드번호 전체나 보안코드를 직접 저장하지 않습니다.

6. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 회원 탈퇴를 통해 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다. 또한 마케팅 수신 동의를 언제든지 철회할 수 있습니다.

권리 행사는 서비스 내 계정 설정 또는 고객센터(service@lexcross.kr)를 통해 신청할 수 있습니다.

7. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 개인정보는 암호화된 통신(HTTPS)을 통해 전송됩니다.
• 접근 권한을 최소한으로 제한하고 내부 관리 절차를 준수합니다.
• 개인정보 처리 시스템에 대한 정기적인 점검을 실시합니다.

8. 쿠키, 트래픽 분석 및 광고 전환 측정

로그인 유지와 비회원 주문 재조회 등에 쿠키·브라우저 저장소를 이용합니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 저장을 거부하거나 삭제할 수 있으나 로그인·비회원 주문 재조회 등 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

자체 트래픽 분석은 수집이 활성화된 경우 회원·비회원의 방문, 무료 이용 시작·결과, 가입·결제 단계를 익명 세션으로 집계합니다. 최초 방문의 유입 채널, 광고 캠페인(utm_campaign), 광고 노출 위치·소재 구분(utm_content), 시작 페이지 구분, 서비스·언어·기기 유형을 기록하며 이후 이동에도 최초 유입 기준을 유지합니다. 원본 URL·검색문자열·리퍼러, 출생정보, 리딩 원문을 자체 트래픽 분석 서버에 보내지 않습니다. 가입·구매 전환 확인을 위해 세션과 관련 가입·주문을 연결할 수 있으며, 통계 화면은 집계값을 제공합니다.

자체 트래픽 수집은 별도 거부가 없으면 이루어지며, 사이트의 수집 거부 선택 또는 브라우저의 Do Not Track(DNT)·Global Privacy Control(GPC) 신호가 있으면 제외합니다. 관리자 방문도 집계에서 제외합니다. 익명 세션 쿠키의 유효시간은 30분이며, 통계 기록은 최대 90일 보관합니다.

Google Ads 태그를 통해 광고 효과를 측정하며, 서버에서 결제 성공을 확인한 뒤 구매 전환과 중복 집계 방지용 주문 식별자를 Google에 전송합니다. Google이 자체 처리하는 쿠키·접속정보에는 Google의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 자체 트래픽 분석의 거부 설정과 Google 광고 추적 설정은 별개이며, Google 광고 설정이나 브라우저의 추적 차단 기능으로 광고 맞춤설정을 관리할 수 있습니다.

9. 개인정보 보호책임자

개인정보 보호책임자: 정석영
이메일: service@lexcross.kr
전화: +82-70-7576-3635
주소: 서울특별시 용산구 원효로 162 세원빌딩 6층, 04366 대한민국

10. 정책 변경

본 개인정보처리방침은 관련 법령 및 서비스 변경에 따라 수정될 수 있습니다. 변경 시 서비스 내 공지사항 또는 이메일을 통해 안내드립니다.

11. 오행충전소 비회원 이용

오행충전소는 회원가입 없이 이용합니다. 입장 시 동의한 이용자의 무작위 방문자 ID·동의 버전 및 시각·방문 및 분석 이용기록을 충전소 운영과 재방문 관리 목적으로 저장합니다. 이용자가 오행 분석을 위해 입력하는 생년월일·출생시각(또는 미상)·성별·달력 구분·출생지와 생성된 VQTI 결과·오행 구성은 오행 맵과 오늘의 바이브 제공을 위해 입장 시 안내한 통합 동의에 따라 저장합니다. 정원에 놓은 아이템의 방·자리와 전시 종료시각은 공용 전시 및 자리 중복 방지를 위해 저장합니다. 동의 전에는 정원 화면과 캐릭터를 로컬로 둘러볼 수 있지만 서버 접속기록·온라인 참여·개인 분석은 시작하지 않습니다.

방문자 프로필·출생정보·분석결과는 마지막 방문 후 90일, 상세 이용기록과 관리자 상세 조회기록은 30일 보관 후 파기합니다. 정원 아이템 자리 기록은 24시간 전시 종료 후 파기합니다. 정원 화면의 ⋯ 메뉴에서 동의를 철회하고 서버의 방문·분석기록을 삭제할 수 있습니다. 프로필을 기억하는 보안 쿠키는 같은 브라우저에서만 사용하며, 쿠키를 삭제하거나 다른 기기를 사용하면 이전 기록을 자동으로 찾을 수 없습니다. 정원 안의 별명·캐릭터·움직임과 전시 아이템은 같은 정원 이용자에게 표시되며 방문자 ID·출생정보·분석결과는 다른 이용자에게 전송하지 않습니다. 기도 위치나 기도 내용은 서버에 저장하지 않습니다.

VQTI 보러가기 링크에는 출생정보나 분석결과를 포함하지 않습니다. 해당 페이지에서의 이용에는 VQTI의 안내와 동의 절차가 별도로 적용됩니다.